Гарантия на товар в интернет-магазине Praktika.plus
На все товары, реализуемые интернет-магазином «Практика Плюс», предоставляется гарантия. В период действия гарантийных обязательств, интернет-магазин обязуется заменить товар ненадлежащего качества новым без дополнительной оплаты.
Товар ненадлежащего качества — товар, который не может использоваться по прямому назначению из-за неисправности.
Гарантийный период — срок, установленный производителем, во время которого покупатель имеет право требовать от изготовителя или продавца устранить дефект или неисправность бесплатно.
Гарантия распространяется только на дефекты, возникшие в результате брака. Если неисправность возникла из-за неправильной эксплуатации изделия, гарантийный ремонт или замена не проводится.
Гарантийные сроки
Ревизионные люки серий «Евроформат ЕСКР», «Евроформат АТР», «Евроформат ЕТР», «Формат МН», «Формат КН» — гарантия 5 лет.
Люки под плитку со съемной дверцей «Контур», люки под покраску «Планшет Короб», напольные люки «Барьер» и «Портал» — 1 год.
На замки и петли интернет-магазин Praktika.plus гарантирует бесплатную замену на протяжении всего срока эксплуатации.
Действие гарантии
Гарантийный срок начинает действовать в момент покупки.
При заказе товара в интернет-магазине, моментом покупки считается момент доставки заказа покупателю.
Если день покупки установить невозможно (отсутствует гарантийный талон со штампом, товарный чек, другие документы, подтверждающие покупку), гарантия начинает действовать с момента изготовления.
Гарантийное обслуживание
Если по истечению двух недель с момента покупки обнаружен дефект или товар уже был в эксплуатации на момент обнаружения брака, покупатель имеет право обратиться к продавцу или производителю для гарантийного обслуживания.
Обслуживание по гарантии включает:
- Устранение недостатков товара, если это возможно;
- Обмен неисправного товара на аналогичный без доплаты;
- Обмен неисправного товара на похожий с доплатой;
- Возврат товара и перечисление денег покупателю.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил неисправность товара после его покупки, он имеет право на его замену продавцом. Замена товара ненадлежащего качества должна быть осуществлена на протяжении 7 дней с момента обращения покупателя к продавцу. Если невозможно однозначно установить, когда возникла неисправность, назначается экспертиза. В этом случае, если экспертиза признает, что товар не соответствует установленным нормам, обмен производится на протяжении 20 дней.
Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичную модель без доплаты или на другую модель с перерасчетом стоимости.
Также покупатель может вернуть такой товар и получить назад свои денежные средства.